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Roaming Postpago

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Roaming Postpago

El servicio de Roaming ha hecho posible que los usuarios de telefonía móvil adquieran una completa libertad de movimiento entre las áreas de cobertura de los diferentes países, siempre y cuando se encuentre en zona de cobertura de operadores en el extranjero con quienes Claro Costa Rica haya firmado un acuerdo.

 

 

El usuario de Claro tendrá acceso a:

- Voz
- Datos
- Banda Ancha 3G
- El usuario podrá hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto, enviar y recibir correos electrónicos (Siempre y cuando el cliente tenga el servicio de datos contratado y exista acuerdo de Roaming de datos en el país que visita), utilizando su mismo número de teléfono. Las personas que lo traten de contactar marcarán el número que utiliza en Costa Rica y serán conectados directamente a su teléfono, donde quiera que se encuentre

 

Requisitos y Contratación:

El servicio es automático por lo que el usuario de Claro, podrá utilizarlo sin hacer ninguna activación o configuración previa al equipo.

 

- Tarifas Incluyen IVA, no requieren de pago recurrente mensual.
- Con Roaming Internacional los Planes Controlados el cliente podrá originar y recibir llamadas automáticamente al encender su teléfono en el país destino, únicamente debe tener saldo disponible en la cuenta principal o periódica.
- El cliente que desee el servicio puede optar a el sin depósitos ni requisitos adicionales.

 

“Claro pone a tu servicio nuevos beneficios para que los utilices cuándo estás de viaje”.

Roaming Postpago

    Paquetes de Minutos Roaming Temporal
    Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

    PAQUETES DE LLAMADAS EN ROAMING POSTPAGO

    Son paquetes de minutos en Roaming.

    Paquete Roaming Estados Unidos América América2 Europa Asía
    25 Mins. ₡4,600.00. ₡5,700.00 ₡3,800.00 ₡6,900.00 ₡10,700.00
    50 Mins. ₡7,600.00 ₡9,600.00 ₡6,400.00 ₡11,500.00 ₡17,800.00
    100 Mins. ₡13,800.00. ₡17,200.00. ₡11,200.00 ₡20,700.00 ₡32,100.00
    Tarifa Mensaje
    de texto Saliente
    ₡0,05 ₡0,05 ₡0,05 ₡0,20 ₡0,20
    Tarifa Preferente
    por minuto adicional
    $0,48 $0,60 $0,40 $0,72 $1,12

     

    Estados Unidos: Minutos que incluyen llamadas locales, llamadas a Costa Rica y llamadas entrantes. (Si no contrata beneficio Sin Fronteras Norteamérica puede utilizar estos paquetes de Minutos)
    América: Minutos que incluyen llamadas locales, llamadas a Costa Rica y llamadas entrantes.
    Europa: Minutos que incluyen llamadas locales, llamadas a Costa Rica y llamadas entrantes.
    Asia: Minutos que incluyen llamadas locales, llamadas a Costa Rica y llamadas entrantes.

     

    DESTINOS
    Estados Unidos: Estados Unidos
    América Movil: Puerto Rico, República Dominicana, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil
    América Movil 2: México
    Europa: España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido
    Asia: China, Corea del Sur, Japón, Hong Kong

     

    ! IMPORTANTE
    - Los paquetes pueden ser contratados de manera permanente durante le vigencia del contrato (18 ó 24 meses) o pueden contratarse por un plazo de 30 días. Para contratar por 30 días, el cliente deberá comunicarse con Atención al Cliente o visitar una Tienda, 48 horas antes de su viaje.
    - Cualquier llamada fuera de estos destinos, se factura a la tarifa por minuto.
    - Al completar el paquete de minutos, el excedente se factura por minuto.
    - Al finalizar el viaje, se debe solicitar la baja del plan contratado.

    Paquetes de Internet
    Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+
    Paquete Centroamerica América Resto del Mundo
    150MB ₡4.800,00 ₡22.600 ₡46.750
    300MB ₡8.700,00 ₡42.000 ₡82.000
    500MB ₡12.900,00 ₡62.400 ₡121.000
    1GB ₡16.000,00 ₡99.000 ₡187.000

     

    CENAM-Centroamérica
    Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá
    AMX-América Móvil
    México, Estados Unidos, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay
    MUNDO- Resto del Mundo
    Resto de países de América y Caribe, países dentro de Europa, Asia, África y Oceanía en donde se tenga convenio de Roaming.

    Ver detalle completo en Cobertura Roaming

    SIN FRONTERAS NORTEAMERICA
    Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

    Ahora contamos con un nuevo beneficio “Sin Fronteras Norteamérica”, el cual brinda por medio de una suscripción mensual de 2000 colones ampliar la cobertura de nuestros planes Pospago (Libres y Controlados), sumando nuevos destinos, Estados Unidos, Puerto Rico, Canadá y México a nuestra amplia cobertura en Roaming y Larga Distancia Internacional.

    Al activar el beneficio, se activa el cobro de las llamadas a tarifa local, en llamadas de larga distancia internacional y Roaming, además de mensajes de texto y navegación, para los nuevos destinos de Estados Unidos (Alaska, Hawái y Puerto Rico), Canadá y México.

    Las llamadas y mensajes de texto entrantes estando en Roaming en Estados Unidos (Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá, serán GRATIS.

    Realizar y Recibir Llamadas
    Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

    Métodos de marcación fuera de Costa Rica:

    • Para realizar llamadas en Roaming, se deben seguir el siguiente procedimiento: Llamadas locales en el país destino: marcas sólo el número de teléfono local.
    • Llamadas a Costa Rica: marcas +506 y el número de 8 dígitos.
    • Llamadas a otros destinos: marcas 00 o el signo +, luego el código de país y el número de teléfono.
    • Llamadas internacionales estando en Estados Unidos: marcas 011, luego el código de país y el número de teléfono.
    • Recepción de llamadas: te siguen contactando de la misma manera. Si quien te llama está en Costa Rica, marca únicamente el número el número de 8 dígitos. Si te llaman de otro país, incluyendo el país que visitas, te marcan de la siguiente manera: +506 y el número de 8 dígitos.
    ¿Qué tiene que hacer un cliente si se encuentra fuera de Costa Rica y tiene inconvenientes?
    Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

    Puede comunicarse al call center +50670027002 sin costo llamando desde su celular o bien puede escribir al correo roaming@claro.cr.

    Tarifas de Minutos sin Paquetes de Roaming
    Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

    TARIFAS POR MINUTO EN SERVICIOS POSTPAGO

    Las tarifas Postpago por minuto son las siguientes y se muestran en dólares.

    Tipo de llamada Guatemala, El Salvador,
    Honduras, Nicaragua,
    Panamá
    Estados Unidos América 1 América 2 América 3 Europa 1 Resto del mundo
    Entrantes $ 0.00 $ 0,75 $ 0,60 $ 2,00 $ 0,60 $ 0,60 $ 1,00
    Salientes Locales Se descuenta de su
    plan de minutos local
    $ 0,75 $ 1,25 $ 2,00 $ 0,75 $ 1,50 $ 2,50
    Salientes a Costa Rica Se descuenta de su
    plan de minutos local
    $ 0,75 $ 1,25 $ 2,00 $ 0,75 $ 1,50 $ 2,50
    SMS Saliente Se descuenta de su
    plan de mensajes local
    $ 0,20 $ 0,20 $ 0,50 $ 0,20 $ 0,30 $ 0,50

     

    Tarifas no incluyen impuestos.

    Centro América: Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Panamá
    América 1: Rep. Dominicana, Chile, Perú, Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, Puerto Rico, Colombia, Ecuador.
    América 2: Belice, Antigua, Canadá, Bolivia, Venezuela, Isla Caimán, Jamaica, Anguila, Antigua, Barbados, Dominica, Grenada, Montserrat, St. Kitts, Sta. Lucia, St. Vicent, Turks, Islas Vírgenes Británicas. América 3: México.
    Europa 1: Francia, Italia, España, Alemania, Reino Unido.
    Resto del mundo: Países no detallados en las zonas anteriores, etc.

    Ver listado completo en Cobertura Roaming

    GUÍA SIN FRONTERAS
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