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PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontras todas las preguntas y las respuestas

    ¿Qué es el servicio de internet inalámbrico residencial?
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    Internet inalámbrico es el servicio de internet que ofrecemos para los hogares sin necesidad de utilizar una red cableada; es decir, solamente requerimos conectar el módem a un tomacorriente y listo.

    Está sujeto a zonas geográficas donde Claro posea cobertura y a un estudio crediticio previo.

    ¿Cómo hago para que funcione el módem?
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    1.Inserta el SIM (tamaño estándar) en el espacio correspondiente dentro del dispositivo, conecta el módem a un tomacorriente y enciéndelo.

    2.Espera a que los indicadores de encendido, de modo de red, de wi-fi y de intensidad de señal se encuentren encendidos:

                      

    3.Enciende el wi-fi de tu smartphone, computadora o tableta y busca la red (nombre de la red y contraseña se encuentran en la parte inferior del módem).

                 

    ¿Cómo cambiar el nombre de la red y la contraseña?
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    Una vez que te hayas conectado a la red, mediante un explorador de internet desde la computadora o un celular Android debes ingresar a la dirección 192.168.8.1, colocar el “USER” y “Password” que aparecen en la parte inferior del módem  y seguir los siguientes pasos:

    1.     Ingresar a Configuraciones
        a.     Ingresar a WLAN
            i.     Ingresar a Configuraciones básicas WLAN

    2.     SSID (Colocar nuevo nombre de red)

    3.     Clave compartida inicial WPA (Colocar nueva contraseña)

    4.     Aplicar cambios

    5.     Conectarse a la nueva red con la clave seleccionada.

    ¿Tiene algún límite de datos?
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    No, todos los planes de Internet Inalámbrico Residencial son ilimitados, sin embargo, la navegación de cualquiera de los planes adquiridos de Internet Inalámbrico disminuirá a 512 kbps una vez que hayas consumido tus GB de velocidad máxima (150 GB) y los 18 de cada mes volverás a contar con la capacidad de 150 GB en alta velocidad.

    ¿Cómo hago para navegar en alta velocidad si me consumo los 150 GB que trae el plan?
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    Si te consumes los GB de velocidad máxima que tienes en tu plan, tu velocidad de navegación se reducirá a 512 Kbps.
    La compra de paquetes adicionales de datos (Turbobotones), te permitirá navegar nuevamente en alta velocidad según lo soporte la red en 3G y 4G.

    ¿Cómo puedo comprar paquetes de GB adicionales?
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    Podes llamar al *10 desde un número Claro o al 800CRCLARO (8002725276) o visitar la tienda propia (Cac) más cercana para contratarlos.

    ¿Qué hago si quiero saber cuántos GB llevo consumidos?
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    Podes llamar al *10 desde un número Claro y consultar, un gestor te estará brindando la información requerida.

    ¿Qué es velocidad liberada 4G?
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    Significa que el usuario podrá navegar a en los rangos de velocidad máxima que pueda alcanzar la red al momento de la conexión.

    Garantía de los equipos terminales adquiridos en CLARO
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    De conformidad con las disposiciones de la Ley N° 7472, y su respectivo Reglamento, CLARO brindará al cliente un certificado de garantía de los equipos terminales asociados a un plan en modalidad subsidiada, financiada, o bien, cuando se adquiera de contado, incluyendo en este los alcances, plazos, procedimiento para hacer efectiva la garantía, derechos del cliente y las características del terminal.

    Términos y condiciones
    Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

    Ver los términos y condiciones