Roaming
Puedes usar tu paquete de minutos, SMS y datos incluidos en tu plan sin costo adicional al viajar a los países incluidos en la cobertura Sin Fronteras América.
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América sin fronteras
América sin Fronteras
Tu plan Postpago sin restricciones
Ahora los planes postpago cambiaron el sentido de roaming para que signifique: viajar, descansar, trabajar, salir, emocionarte…. Porque con América sin Fronteras eliminamos el costo de roaming en los planes postpago para que hables y navegues sin preocupaciones en 18 países desde Canadá hasta Argentina .
Los países incluidos son:
Norte América: Canadá, Estados Unidos (incluye Alaska, Puerto Rico y Hawái) y México.
Centro América: Guatemala, El Salvador Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
Sur América: Colombia, Perú, Ecuador, Brasil, Paraguay, Uruguay, Chile, Argentina y República Dominicana.
Nuestros Servicios
Larga distancia internacional
Puedes utilizar los minutos incluidos en tu plan llamando para llamar los destinos de Norte América y Centro América.
Incluido en tu plan
No debes contratar América Sin Fronteras, el beneficio está incluido en tu nuevo plan pospago.
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Tenemos una gran oferta de servicios profesionales a la medida de nuestros clientes.
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Tips y configuraciones al viajar a otro país
Para evitar problemas con el servicio de Roaming se sugiere verificar si su teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estará visitando, además se debe verificar que no este en modo avión y que este activado el servicio de red de datos, y la configuración correcta de la red móvil, para ver mas detalle sobre esto chequea nuestras guías a continuación:
Guía para modelos Huawei Guía para modelos Samsung
Guía para modelos LG Guía para modelos iPhone
Pregunas frecuentes
- ¿Qué debo hacer su tengo inconvenientes en mi conexión al viajar?
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Cualquier consulta o inconveniente comuníquese con nosotros al + 506 70027002 o al correo roaming@claro.cr
- ¿Existe algún cargo adicional por el beneficio Sin Fronteras América?
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No existen cargos adicionales por utilizar el servicio Sin Fronteras América en tu nuevo plan pospago..
- ¿Qué necesito para gozar del beneficio América Sin Fronteras?
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beneficio está incluido al adquirir tu nuevo plan pospago. Al momento de ingresar a un país no es necesario realizar ninguna activación, solo se recomienda no tener el equipo en modo avión y tener el servicio de red de datos activado.
- ¿Cómo se tarifican mis llamadas en mi plan LTE ilimitado estando en alguno de los países donde aplica el beneficio Sin Fronteras América?
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El plan ilimitado de llamadas tiene un límite de uso justo al utilizar al viajar a un país incluido en la cobertura Sin Fronteras América. Favor revisar el apartado Condiciones de uso.
- ¿Si mi plan incluye redes sociales ilimitadas o capacidad especial para redes sociales, puedo utilizarlas estando en Roaming?
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El paquete de redes sociales ilimitadas no está incluido en el beneficio Sin Fronteras América, únicamente aplica al plan base de navegación y a los paquetes adicionales de datos que puedan ser adquiridos.
- ¿Si mi plan es controlado y termino los minutos del beneficio Sin Fronteras America, como puedo recargar saldo?
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Puedes ingresar a la aplicación MiClaro y comprar saldo para poder realizar llamadas.
- ¿Si mi plan es controlado y termina mi paquete de datos que incluye el beneficio Sin Fronteras America, como puedo adquirir otro?
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Puedes ingresar a la aplicación MiClaro y comprar más paquetes de datos a precio local, el cual también tendrá cobertura Sin Fronteras América.
- ¿Las llamadas ilimitadas a Claro funcionan en Roaming si tengo beneficio sin Fronteras America y mi plan es controlado?
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No están incluidas las llamadas ilimitadas a Claro. Los minutos a cualquier número de la cobertura Sin Fronteras América se cobrarán de tu paquete mensual de minutos.
- ¿El beneficio Sin Fronteras América aplica en prepago?
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El beneficio Sin Fronteras América aplica únicamente a la oferta vigente de los planes pospago móvil.
- ¿En qué escenarios aplican las llamadas LDI si mi plan contratado tiene beneficio Sin Fronteras América?
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Cuando te encuentras en tu país local puedes llamar a cualquier destino incluido en Norte América y Centro América con tu paquete de minutos mensual. Si deseas realizar llamadas a los destinos incluidos en Sur América desde tu país local no podrás utilizar tus paquetes de minutos mensual, en cambio se cobrará a tarifa de larga distancia internacional al ingresar saldo prepago o con cargo a tu factura. Cuando viajas a Sur América puedes hablar a cualquier destino incluido en Norte, Centro y Sur América y esto se cobrará de tu paquete mensual de minutos.